众邦银行用户隐私政策

版本更新日期：2023年06月30日

版本生效日期：2023年06月30日

尊敬的众邦银行用户（以下简称“您”），武汉众邦银行股份有限公司（注册地址：湖北省武汉市黄陂区汉口北大道88号汉口北国际商品交易中心D2区22-23层，以下简称“众邦银行”或“我行”）重视用户的隐私，您在使用众邦银行APP、小程序或其他电子渠道等（以下称“客户端”）服务时，我行将按照《众邦银行用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线：400-688-6868）咨询。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行申请和使用您的哪些系统权限

三、关于Cookies技术

四、我行如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息

五、我行如何存储和保护您的个人信息

六、您可以如何访问和管理自己的信息

七、本政策如何更新

八、我行如何处理儿童的个人信息

九、管辖法律与争端解决

十、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、出生日期、住址、手机号码、电子邮箱、身份证件信息、个人生物识别信息、账户信息、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的信息，包括身份证件信息、个人生物识别信息、账户信息、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息。

(一)基本业务功能所需的个人信息

为履行法律法规及行业主管部门有关规定以及我行为您提供金融服务之必需，我行将向您收集以下个人信息，如果您选择不提供或不同意我行收集、使用这些个人信息，我行将无法正常向您提供众邦银行服务：

1.账号注册及登录：为了确认您的身份，为建立您的众邦银行账户并对账户进行验证以实现登录目的，维护您的权益，在您注册众邦银行服务时，您须至少提供手机号码、验证码，并创建密码为向您提供快捷安全的登录方式，您还可以使用“本机号码一键登录”的登录方式登录。您授权手机运营商根据网络认证当前本机SIM卡的手机号码，登录时免除输入手机号码、验证码操作，一键登录（一键登录时需通过您的SIM卡运营商网络进行）并注册，众邦银行基于您的授权，根据运营商提供的手机号和服务，为您创建账号，提供注册、登录服务。一键登录功能为您提供登录便利的同时确保手机号账号在本机上登录，不会被他人盗用。可以主动上传您的用户头像。在您启动/使用众邦银行服务时，为保证您正常使用，您需开通手机/电话权限,用于识别手机设备和本机号码和软件安装情况，保障金融信息安全；开通存储权限，实现图片的缓存和取用，降低流量消耗；在您登录时或静默状态下或后台运行时，为识别和验证您的用户身份，我行将通过【API】采集您的以下信息：唯一设备识别码（如Android ID、IMEI、IMSI、Unique ID、MAC地址、IDFA/IDFV）以及本机号码，以保障您的金融信息安全。如果您仅需浏览众邦银行平台，您不需要注册成为我行的用户及提供上述信息。您提供的上述信息，将在您使用众邦银行/小程序平台产品和服务期间持续授权我行使用。如您在点击本政策“同意”按钮前，众邦银行将不会读取收集（MAC地址等信息）。在您注销账号时，我行将停止使用并或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

2.如果您没有众邦银行账户，您需要申请开立众邦银行账户以使用客户端。如果您想通过客户端开立众邦银行账户，在您申请开立账户时，我行将收集您的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期限、证件影像件、开立账户及客户端注册用的移动电话号码、职业、联系地址、税收居民身份信息、性别、国籍，同时还将收集您在其他银行的I类户银行卡号码、开户银行名称、有效期、银行卡预留移动电话号码、人脸图像或视频和鉴别结果对您的身份进行验证，以落实账户实名制、反洗钱等法律法规、监管要求以及用于为您有效防范风险。如果您不提供本款所列信息，您将无法通过客户端开立众邦银行账户，但您可以使用已开立众邦银行账户登录客户端并使用众邦银行服务。

3.您在申请开立众邦银行账时采集的人脸信息（包括面部特征、人脸照片、活体影像信息）用于我行核实为您本人申请，当您不再使用我行的服务并注销账户后根据监管相关要求，我行将该类信息保存5年。

4.为了保障您的账户安全，预防交易风险，保障资金安全，我行将收集您使用众邦银行服务的日志信息（包括使用的服务类别及方式）、IP地址、设备信息（包括设备型号、设备识别码、设备标识符、MAC地址）、软件版本信息，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我行向您提供的产品和服务的安全性。如您不同意提供本款所列信息，您将无法正常登录客户端并使用众邦银行服务，但您可以使用游客身份浏览客户端上的产品或服务

5.当您使用客户端进行转账汇款类交易时，我行将收集收款人的姓名、银行卡号码、开户银行信息，进而实现转账功能。如果您不提供本款所列信息，您将无法使用转账功能，但不影响您正常登陆客户端并使用众邦银行服务。

(二)拓展业务功能所需的个人信息

为了向您提供更为方便、快捷、顺畅、个性化的服务，我行将向您收集以下个人信息，如果您拒绝，将导致这些功能无法实现，但不影响您使用众邦银行服务的基本业务功能：

1.当您将您的微信与您的众邦银行账户进行关联时，我行将收集您的微信昵称、头像、地区、性别信息、微信OpenID、微信UnionID，以实现使用微信进行查下账户信息的功能。如果您不提供本款所列信息，您将无法使用您的微信查询账户信息的功能，但您可以使用手机号登录，也可以使用游客身份浏览客户端上的产品或服务。
2.当您为还本人信用卡和在本人不同银行卡间转账而新增绑定银行卡时，我行将收集您的信用卡或银行卡信息（包括开户银行名称、卡号、有效期、预留手机号）信息，以验证您在其他银行的账户信息，进而实现还信用卡和在不同银行卡间的转账功能。如果您不提供本款所列信息，您将无法使用还信用卡和在不同银行卡间的转账功能，但不影响您使用我行的其他功能。
3.当您使用客户端进行转账汇款类交易（包括转账汇款、手机号转账、信用卡还款等）时，我行除了收集收款人的姓名、银行卡号码、开户银行信息进而为您实现转账功能，我行还将收集收款人的手机号码以便为您替代输入银行卡号码，简化记忆和输入操作。同时，我行将请求收集保存上述信息，形成收款人名册，以简化您之后的转账操作。此外，我行还会收集您的交易金额、交易时间，以便您可以查询您的转账或支付状态或历史交易信息。如果您不提供本款所列信息，您可能无法使用转账汇款类功能，但不影响您使用我行提供的其他服务。
4.当您购买我行代销的由银行理财子公司、保险公司发行的产品时，我行将遵照法律法规、监管要求及您与上述公司的具体交易相应收集您的姓名、性别、国籍、职业、地址、邮政编码、联系方式，证件类型、证件号码、证件有效期、税收居民身份信息、交易账号、投资人基金账号、邮箱、年收入、客户风险承受能力等级、交易及所购买的产品信息、分红方式、合格投资者信息、高端理财录音录像信息，以便于完成代销产品的购买确认。如果您不提供本款所列信息，您可能无法购买相关产品，但不影响您使用我行提供的其他服务。
5.当您投保保险产品时，保险公司将遵照法律法规、监管要求及具体交易相应收集您的投保信息（包括投保人的姓名、身份证件号码、证件有效期、手机号码、地址、银行卡信息、职业、邮箱、证件影像件；被保险人的姓名、身份证件号码、证件有效期、联系方式、健康状况及体检信息、职业、证件影像件；受益人的姓名、身份证件号码、证件有效期、联系方式、证件影像件；保险订单信息），以便协助您与保险公司订立保险合同。如果您不提供本款所列信息，我行将无法为您提供相关服务以完成投保手续，但不影响您使用我行提供的其他服务。
6.当您在使用客户端提供的积分兑换、众邦银行商城商品或服务购买的功能时，我行将收集您的相关交易信息（包括交易时间、订单号、交易商品信息、交易金额、支付方式）以及您的联系人、联系地址、联系电话信息。上述所有信息构成您的订单信息，我行将使用您的订单信息以提供订单确认、支付结算、物流配送、订单查询、客服咨询和售后服务。如果您不提供本款所列信息，您可能无法使用积分兑换、商品或服务购买的功能，但不影响您使用我行提供的其他服务。
7.当您进行网上支付或者条码支付时，我行将收集您的姓名、身份证号、银行卡信息（包括开户银行名称、卡号、有效期、预留手机号）、设备信息及经纬度，以便于验证您的身份；当您在商家进行消费时，我行将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易时间、订单号、交易商品信息、交易金额、支付方式，以便您可以查询您的历史交易信息。如果您不提供本款所列信息，您可能无法使用网上支付或条码支付的功能，但不影响您使用我行提供的其他服务。
8.当您在使用登录、转账或支付服务时，如您的设备与我行客户端版本均支持指纹/面容功能，您可选择开通指纹/面容登录或验证功能。您需在您的设备上录入您的指纹/面容信息，当您进行指纹/面容登录时，我行将请求您在您的设备上完成指纹/面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹/面容信息。如您不想使用指纹/面容验证，仍可通过其他方式进行登录、转账或支付操作。
9.为了给您提供产品推荐和营销活动的服务，我行还将在上述信息外收集您与我行客服联系时提供的信息、您参与问卷调查向我行提供的信息，我行将对这些信息进行去标识化处理后，提取您的偏好特征，并基于特征标签的用户画像，向您发送营销活动通知、商业性电子信息以及与您相关的广告以替代普遍投放的广告。当您不愿意接收我行提供前述通知、信息及广告时，您可以在手机设备中关闭推送消息功能，也可以通过短信回复退订、取消关注公众号以及联系我行客服，退订或者拒绝我行的后续信息推送服务。如您不提供前述信息，不影响您使用我行提供的其他服务。
10.为了方便、快捷与您联系及发送产品服务通知，我行将请求收集您的电子邮箱。如果您不提供本款所列信息，您可能无法通过电子邮箱接收产品服务通知，但不影响您使用我行提供的其他服务。
11.为了给您提供转账快捷跳转的服务，客户端将会读取您的剪切板内容，我行系统后台不收集您的剪切板内容。
12.当您选择参与我行开展的抽奖、竞赛或类似推广活动时，我行会收集您报名参加活动时提供的信息、您在活动过程中产生的信息（如，当您参与送话费活动，我行会收集您的手机号码），以便能及时向您发放奖品或为您提供服务。如果您不想提供活动相关的信息，您可能无法进行抽奖、竞赛或类似推广活动的参与，但不影响您使用我行提供的其他服务。
13.为了向您提供开具证明的服务，我行将请求收集您的电子邮箱。如果您不提供本款所列信息，您可能无法通过电子邮箱接收我行为您开具的证明文件，但不影响您使用我行提供的其他服务。

(三)第三方SDK说明

我行提供的某些服务和（或）产品功能可能由我行的第三方合作伙伴提供或由我行与合作伙伴共同提供，只有通过该第三方SDK处理您的信息，我行才能实现相应功能。第三方SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必需获取相应权限及信息。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传输必需的权限及信息，将可能会导致您无法使用第三方的相应服务，但不影响您使用我行提供的其他服务。对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取必需的权限及信息。对于您在使用第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。第三方提供的服务由该第三方独立运营并独立承担全部责任。因第三方所提供服务或其使用您的信息产生的纠纷，或其违反相关法律法规或本协议协定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，请您与该第三方协商解决。对于需由第三方解决的问题，我行将尽商业上合理的努力推动第三方解决。

Android版众邦银行APP：

SDK名称	场景描述	涉及手机的主要个人信息字段	数据接收方名称	隐私政策链接/来源
中国联通号码认证SDK	一键注册	更改网络连接性	小沃	https://saas.wostore.cn/solution.html?param=1%26num=14
旷视SDK	face人脸	查看 WLAN 状态、访问相机、读取手机状态和身份、读取SD卡上的内容、修改/删除SD卡中的内容	北京旷视科技有限公司	https://www.megvii.com/
岳鹰全景监控SDK	WEB前端监控、APP崩溃监控、小程序监控、IoT设备稳定性监控等	多次读取SD卡上的内容、多次修改/删除SD卡中的内容	支付宝-杭州	https://www.yuque.com/efs-yueying/yueying/yueying-intro
Android Support Library V7	android 系统支持库	访问额外的位置信息提供程序命令、防止手机休眠、访问大概位置、访问精确位置	Google	https://mvnrepository.com/artifact/com.android.support/appcompat-v7
中国电信天翼号码认证SDK	一键注册	查看网络状态、读取手机状态和身份、修改全局系统设置、更改网络连接性	中国电信	https://id.189.cn/banner/unPassword
阿里设备标识SDK	统计闪退	多次读取SD卡上的内容、读取手机状态和身份、多次读取手机状态和身份、多次修改全局系统设置、多次读取SD卡上的内容、多次修改/删除SD卡中的内容	阿里云	https://help.aliyun.com/document_detail/159082.html?spm=5176.11065259.1996646101.searchclickresult.5032d47fngebBU
Android Support Design Material Components	android 系统支持库	防止手机休眠	Google	https://mvnrepository.com/artifact/com.android.support/design
友盟社会化分享 SDK	微信分享	多次查看网络状态、多次读取手机状态和身份	友盟	https://developer.umeng.com/sdk
MPAndroidChart	图表三方库	读取SD卡上的内容修改/删除SD卡中的内容	PhilJay	https://github.com/PhilJay/MPAndroidChart
Lottie	gif 三方库	修改全局系统设置	airbnb	https://github.com/airbnb/lottie-android
阿里云HTTPDNS SDK	域名解析	查看 WLAN 状态	阿里巴巴	https://help.aliyun.com/document_detail/150879.html?spm=a2c4g.11174283.3.2.4a41110c7EJ2nP
中国移动号码认证SDK	梦网一键注册sdk	查看网络状态读取手机状态和身份更改网络连接性	中国移动	http://dev.10086.cn/docInside?contentId=10000067529678
淘宝通道服务SDK	推送	多次访问网络多次读取手机状态和身份	阿里云	https://help.aliyun.com/document_detail/88790.html?spm=a2c4g.11174283.6.557.799054b5mObqjL
BumpTech Glide	图片加载库	查看网络状态更改网络连接性	Bump Technologies	https://github.com/bumptech/glide
友盟移动统计SDK	洞见埋点sdk	多次读取手机状态和身份多次查看网络状态多次访问大概位置多次读取SD卡上的内容	友盟	https://developer.umeng.com/sdk
中国电信天翼本机号码校验SDK	梦网一键注册sdk	查看网络状态读取手机状态和身份修改全局系统设置更改网络连接性	中国电信	http://id.189.cn/api?initialSrc=/html/api_detail_475.html
TalkingData应用统计分析SDK	洞见埋点sdk	多次读取SD卡上的内容多次访问网络多次读取手机状态和身份多次访问大概位置多次查看 WLAN 状态	TalkingData	http://www.talkingdata.com/products.jsp?languagetype=zh_cn
友盟推送SDK	消息推送	多次采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI 信息)，用于唯一标识设备，以便向目标设备推送消息	友盟同欣（北京）科技有限公司	https://www.umeng.com/page/policy
百度地图sdk	定位相关	采集ip地址，Mac地址，定位信息，wifi状态，终端设备唯一标识符	百度	https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
洞见sdk	埋点sdk	收集唯一设备识别码（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务	TalkingData（北京腾云天下科技有限公司）	https://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn
QQ互联SDK	QQ登录、分享	采集IP地址、Mac地址、QQ个人信息（昵称、头像）设备识别码（Android IMEI）、软件安装列表	深圳市腾讯计算机系统有限公司	https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CNQQ
微信互联SDK	微信登录、分享、唤起小程序	采集IP地址、Mac地址、微信个人信息（昵称、头像）设备识别码（Android IMEI）	深圳市腾讯计算机系统有限公司	https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%
CFCA FIDO SDK	保障支付环境安全	采集指纹权限、网络权限和设备终端的唯一标识信息（SERIAL号）	中国金融认证中心cfca	无
云证通SDK	保障支付环境安全	采集手机终端标识信息、手机厂商、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、IP地址、MAC地址、电话状态中国金融认证中心（CFCA）无腾讯云音视频SDK视频客服服务IP地址、MAC地址、电话状态	中国金融认证中心cfca	无
梦网SDK	用于一键注册功能	获取sim卡手机号	深圳市梦网科技发展有限公司	无
云屋SDK	用于贷款等授信前视频双录	获取照相机、麦克风	深圳市云屋科技有限公司	无
华为离线推送sdk	华为离线推送	产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率	华为技术有限公司	https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
百度AISDK	百度语音识别、人脸识别、身份证OCR、银行卡OCR	采集语音、人脸，或用于身份识别和银行卡号识别功能	北京百度网讯科技有限公司	https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Akdyizf5t
TalkingData应用分析	用于统计、分析数据，提供基础反作弊能力、设备应用性能监控服务	收集及共享个人信息的类型/范围：设备识别信息（含设备标识符、IOS广告标识符、IP地址、互联网提供商及网络状态）、IMSI、安装应用列表、浏览器、运行中的进程信息等	北京腾云天下科技有限公司	http://www.talkingdata.com/products.jsp?languagetype=zh_cn
通付盾SDK	用于反洗钱检测识别	收集及共享个人信息的类型/范围：设备识别信息（含设备标识符、IOS广告标识符、IP地址、互联网提供商及网络状态）、IMSI、安装应用列表、浏览器、运行中的进程信息等	江苏通付盾科技有限公司	https://prove.tongfudun.com/privacyDetailZh.html
小米离线推送SDK	小米离线推送com.xiaomi.mipush com.xiaomi.push	产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率	小米科技责任有限公司	https://www.umeng.com/page/policy
一键注册登录SDK	一键注册登录 com.mobile.auth	设备识别信息	阿里巴巴	https://help.aliyun.com/document_detail/84540.html
微博分享SDK	com.sina.weibo	1、个人信息类型：设备信息（包括设备型号、设备标识符（如IMEI/ AndroidID/ IDFA/ OPENUDID/ GUID/ OAID）、设备MAC地址、电信运营商等软硬件特征信息）目的和用途：用于保障用户账号登录和功能实现过程中的安全风控 2、个人信息类型：用户分享时，获取用户选择的图片或视频目的和用途：用于实现微博分享功能，将用户选择的图片或视频分享至微博	新浪微博	https://open.weibo.com/wiki/Sdk/privacy
oppo离线推送SDK	oppo离线推送 com.heytap.msp com.heytap.mcs	产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率	oppo	https://www.umeng.com/page/policy
vivo离线推送SDK	vivo离线推送	产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率	维沃控股有限公司维沃移动通信有限公司	https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
魅族离线推送SDK	com.meizu.flyme.push	产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率	珠海市魅族科技有限公司	http://open.flyme.cn/docs?id=202
银联支付：com.netease.mobsecurity	com.netease.mobsecurity	不采集信息	银联	无
同盾科技_风控SDK	识别设备欺诈风险	同盾sdk（同盾科技）为了向app提供安全的服务，经过依法授权后，我们在SDK初始化时采集相关个人信息。为了识别设备欺诈风险，该SDK需要获取您的MAC地址、SIM卡序列号、设备类型、设备型号、系统类型	同盾科技有限公司	https://www.tongdun.cn/m/other/policy
梆梆安全SDK	防止安卓APP被破解、反编译、二次打包等威胁	为了向你提供安全的App服务，我们使用了梆梆加固SDK，此SDK需要获取您电话状态、手机号码、短信、电话状态权限，来获取该终端的设备信息:AndroidID、IMSI、IMEI，用于防止安卓APP被破解、反编译、二次打包等威胁	北京梆梆安全科技有限公司	无

iOS版众邦银行APP：

SDK名称	场景描述	涉及手机的主要个人信息字段	数据接收方名称	隐私政策链接
友盟推送SDK	消息推送	采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI 信息)，用于唯一标识设备，以便向目标设备推送消息	友盟同欣（北京）科技有限公司	https://www.umeng.com/page/policy
百度地图sdk	定位相关	采集ip地址，Mac地址，定位信息，wifi状态，终端设备唯一标识符	百度	https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
洞见sdk	埋点sdk	收集唯一设备识别码（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务	TalkingData（北京腾云天下科技有限公司）	https://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn
QQ互联SDK	QQ登录、分享	采集IP地址、Mac地址、QQ个人信息（昵称、头像）设备识别码（Android IMEI）、软件安装列表	深圳市腾讯计算机系统有限公司	https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CNQQ
微信互联SDK	微信登录、分享、唤起小程序	采集IP地址、Mac地址、微信个人信息（昵称、头像）设备识别码（Android IMEI）	深圳市腾讯计算机系统有限公司	https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%
CFCA FIDO SDK	保障支付环境安全	采集指纹权限、网络权限和设备终端的唯一标识信息（SERIAL号）	中国金融认证中心cfca	无
云证通SDK	保障支付环境安全	采集手机终端标识信息、手机厂商、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、IP地址、MAC地址、电话状态中国金融认证中心（CFCA）无腾讯云音视频SDK视频客服服务IP地址、MAC地址、电话状态	中国金融认证中心cfca	无
梦网SDK	用于一键注册功能	获取sim卡手机号	深圳市梦网科技发展有限公司	无
云屋SDK	用于贷款等授信前视频双录	获取照相机、麦克风	深圳市云屋科技有限公司	无
通付盾SDK	防范反洗钱监测识别	采集IP地址、设备码	江苏通付盾科技有限公司	无
百度AI SDK	百度语音识别、人脸识别、身份证OCR、银行卡OCR	采集语音、人脸，用于身份识别和银行卡号识别功能	北京百度网讯科技有限公司	https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Akdyizf5t

(四)征得授权的例外

根据相关法律法规、监管规定，以下情形中，收集、使用个人信息不必事先征得您的授权同意：

1.与我行履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6.所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

(五)我行从第三方获得您个人信息的情形

我行可能从第三方（微信、苹果、华为）获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的众邦银行用户绑定，您可以通过第三方账户直接登录并使用我行的产品与服务。

为了给您提供便捷的登录、注册、转账支付类的资金交易服务，保障您的交易安全、尽可能防范您的账户被他人不法侵害，我行可能通过依法设立的电信运营商（中国电信、中国移动、中国联通）获取您的设备手机号及当前所在城市信息，并依据与上述电信运营商的约定并对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规、监管规定的前提下，使用您的这些个人信息。

二、我行申请和使用您的哪些系统权限

在您使用我行的服务过程中，客户端会向您申请下列与个人信息相关的系统权限。您可通过您的手机、iPad等登录设备，在相关设备的“设置”中对客户端的相关权限进行设置。客户端后续新增业务功能，我行所要申请收集的个人信息基本基于以下功能收集的个人信息，一般不会出现超出原有范围。若超出原有授权范围，我行会重新征求您同意。若您拒绝，也不影响您使用原有业务功能。

(一)基本业务功能所需的权限

为向您提供众邦银行服务之必需，我行将向您申请获取以下权限，如果您拒绝，我行将无法正常向您提供众邦银行服务：

1.网络通讯权限（iOS）：为了向您提供众邦银行服务，我行会向您申请获取此权限，读取您使用设备的IP地址、网络信息(运营商/WIFI)，目的是为了我行与客户端进行网络通讯，向您提供众邦银行服务。如您不开启此权限，客户端所有功能将无法正常启动或使用。

2.读取电话状态权限（Android）：当您启动、登录客户端时，我行会向您申请获取此权限，读取您的设备信息（包括设备识别码（IMEI）、设备标识符）、设备状态信息以及设备环境信息，目的是为了进行安全风险控制，保证账号登录的安全性。如您不开启此权限，您将无法开立众邦银行账户，也无法正常登录客户端并使用众邦银行服务，但您可以使用游客身份浏览客户端上的产品或服务。

3.相机权限（Android）、相机及相册权限（iOS）：当您开立众邦银行账户时，我行会向您申请获取此权限，以便您进行实时拍摄或图片/视频上传，我行将读取您的图片/视频，目的是为了实现证照识别、人脸验证功能。如您不开启此权限，您将无法完成开立众邦银行账户，但您可以使用游客身份浏览客户端上的产品或服务。

(二)拓展业务功能所需的权限

为了向您提供更为方便、快捷、顺畅、个性化的服务，我行将向您申请获取以下权限，如果您拒绝，将导致这些功能无法实现，但不影响您使用众邦银行服务的基本业务功能：

1.跟踪权限（iOS）：当您登录客户端时，我行会向您申请获取此权限，读取您的广告客户识别码（IDFA）,目的是为了进行安全风险控制，保证账号登录的安全性。如您不开启此权限，将降低我行进行安全风险控制的能力，但不影响您使用我行提供的其他服务。此权限您可以在系统权限中关闭。

2.读取及写入存储权限（Android）：当您启动、登录客户端时，我行会向您申请获取此权限，读取或缓存您在使用客户端过程中产生的文本信息，目的是为了保障客户端的稳定运行。如您不开启此权限，可能会影响客户端的稳定运行，但不影响您使用我行提供的其他服务。此权限您可以在系统权限中关闭。

3.位置信息权限（iOS、Android）：当您登录客户端后，我行会向您申请获取此权限，读取您的地理位置，目的是为了进行安全风险控制以及提供基于地理位置的服务；如您不开启此权限，将降低我行进行安全风险控制的能力，同时我行将无法向您提供基于地理位置的个性化推荐服务，但不影响您使用我行提供的其他服务。此权限您可以在系统权限中关闭。

4.相机权限（Android）、相机及相册权限（iOS）：当您使用截图反馈、视频验证、身份证识别、银行卡识别功能时，我行会向您申请获取相机和/或相册权限（以您使用的具体功能为准），以便您进行实时拍摄或图片/视频上传，我行将读取您的图片/视频，目的是为了实现截图反馈、视频验证、身份证识别、银行卡识别功能。如您不开启此权限，您将无法使用截图反馈、视频验证、身份证识别、银行卡识别功能，但不影响您使用我行提供的其他服务。此权限您可以在系统权限中关闭。

5.麦克风权限（iOS、Android）：当您使用人脸验证或与客服进行语音沟通时，我行会向您申请获取此权限，以便您使用麦克风设备进行语音输入，我行将读取您的语音，目的是为了实现人脸验证以及与客服进行语音沟通功能。如您不开启此权限，您将无法使用读数字版的人脸验证、声纹验证或与客服进行语音沟通功能，但不影响您使用我行提供的其他服务。此权限您可以在系统权限中关闭。

6.面容ID或指纹功能权限（iOS、Android）：为了让您更安全、便捷地使用我行提供的服务，如您的设备与我行客户端版本均支持面容ID或指纹功能，您可以选择开启面容ID或指纹功能权限。您需在您的设备上录入您的面容ID或指纹功能信息，在您进行面容ID或指纹功能进行登录、转账或支付操作时，您需在您的设备上完成面容ID或指纹验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的面容ID或指纹功能信息。如您不想使用面容ID或指纹功能验证，您可以关闭此权限，但仍可通过其他方式进行登录、转账或支付操作。

7.蓝牙权限（iOS、Android）：为了向您提供消息推送服务，我行会向您申请获取此权限，目的是为了通过蓝牙激活消息推送服务，以便向您进行推送消息。我行不保存您的蓝牙配置信息。如您不开启此权限，您将可能无法获得消息推送服务，但不影响您使用我行提供的其他服务。此权限您可以在系统权限中关闭。

8.拨打电话权限（Android）：为了向您提供拨打客服电话的服务，我行会向您申请获取此权限，目的是为了方便您可以直接在客户端拨打客服电话，以解决您遇到的问题。如您不开启此权限，您将无法使用拨打客服电话的服务，但不影响您使用我行提供的其他服务。此权限您可以在系统权限中关闭。

9.获取应用列表权限（Android）：用于手机运行环境的安全检测。如您拒绝授权获取应用列表权限，将降低我行进行安全风险控制的能力，但不影响您使用我行提供的其他服务。此权限您可以在支持关闭该权限的设备的系统权限中关闭。

10.NFC权限（iOS、Android）：用于您在开立众邦银行账户场景中，如您拒绝授权NFC权限，将无法使用NFC识读身份证件功能，但不影响您使用我行提供的其他服务。此权限您可以在系统权限中关闭。

三、关于Cookies技术

当您使用客户端时，我行会使用Cookies技术并且为您分配一个或多个“Cookies”。Cookies文件将保存在您的设备终端的内存上，服务端仅在您使用客户端期间读取您的Cookies文件。您在关闭客户端时，Cookies文件也将随之删除。

我行使用Cookies技术用于以下目的：

1.缓存登录信息。客户端会保留您的登录信息，以便于您切换使用其他应用服务后继续保留登录状态，而无需重复输入信息进行登录。

2.了解并协助解决问题。我行将通过Cookies技术来了解并协助排除您在使用客户端过程中遇到的问题。

3.广告优化。我行可能会根据您使用客户端的情况为您显示您可能感兴趣的产品或广告信息，而非进行普遍的广告投放。

四、我行如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息

(一)委托处理

我行可能委托第三方处理您的个人信息，委托行为将不会超出我行已征得您授权同意的范围或遵守本政策所列情形。对我行委托的第三方，我行会开展个人信息安全影响评估并与第三方签署合同，要求第三方按照法律法规、本政策以及我行其他保密和安全要求来处理您的个人信息，并对第三方进行监督。一旦发现第三方存在未按照委托要求处理个人信息，或未能有效履行个人信息安全保护责任的行为的，我行将立即制止相关行为，且采取或要求第三方采取有效补救措施（如更改口令、回收权限、断开网络连接等）控制或消除个人信息面临的安全风险。必要时我行将终止与第三方的业务关系，并要求第三方及时删除从我行获得的个人信息。

(二)共享、转让

客户端包含第三方产品和服务，该第三方产品和服务在使用前，您需要跳转到相应的第三方小程序或第三方页面等应用程序。您使用第三方产品和服务将受到第三方的服务条款及隐私政策等（非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款并决定是否接受。本政策仅适用于我行对您提供客户端我行产品及服务时需要处理您的个人信息，第三方提供产品和服务时处理您的个人信息由该第三方自行负责并自行承担相应责任。

如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时，我行建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我行将尽可能提供帮助。

如果为了向您提供服务或应您的请求而需要将您的信息共享、转让至第三方，我行将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，并依评估结果采取有效的保护个人信息主体的措施。共享、转让您的个人信息的，我行会事先开展个人信息安全影响评估并与第三方签署合同规定其责任和义务。一旦发现第三方违反法律法规要求或与我行约定处理个人信息的，我行将立即制止相关行为，且采取或要求第三方采取有效补救措施（如更改口令、回收权限、断开网络连接等）控制或消除个人信息面临的安全风险。必要时我行将终止与第三方的业务关系，并要求第三方及时删除从我行获得的个人信息。

除非另行获得您的明示同意外，我行仅在以下情形中与第三方共享您的个人信息：

1.技术服务类授权合作伙伴。为验证您的身份真实性，我行需要将您的如下信息共享给为我行提供如下服务的授权合作伙伴，由该授权合作伙伴完成验证并向我行反馈验证结果。
(1)人脸核身（包含活体检测与人脸比对）技术服务：服务提供方（包括：北京旷视科技有限公司、腾讯科技（深圳）有限公司、阿里云计算有限公司、北京百度网讯科技有限公司）需要获取您的姓名、公民身份号码、人脸图像及视频信息，通过权威数据库进行核对，以便实现身份信息的比对。
(2)证件识别技术服务：服务提供方（包括：北京旷视科技有限公司、腾讯科技（深圳）有限公司、阿里云计算有限公司、北京百度网讯科技有限公司）需要获取您的身份证照片信息，通过OCR技术提取证件上的相关信息。

2.数据统计和分析服务类授权合作伙伴（包括：友盟同欣（北京）科技有限公司、北京腾云天下科技有限公司）。我行需将您提供的手机号、匿名设备标识符（OAID）共享给该类授权合作伙伴，由该类授权合作伙伴进行统计、分析并向我行反馈验证结果，用于对营销活动或商业广告的效果进行跟踪和分析。

3.当您申请个人实名认证时，为了对信息进行有效认证，我行需要将您的个人基本信息、个人身份信息共享给第三方（包括北京百度网讯科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京旷视科技有限公司、阿里云计算有限公司），以便我行对个人身份信息进行查询、校验。我行与第三方之间会签署相关法律文件，我行会要求第三方对您的信息采取保护措施，如第三方存在违法或不当使用行为从而侵害了您的合法权益，我行将依法承担相应责任并协助您进行相应的维权处理。

4.当您通过众邦银行账号登录第三方客户端或网站时，为了您能够方便快捷地使用第三方客户端或网站，我行可能会将您的个人基本信息共享给第三方（包括友盟同欣（北京）科技有限公司）。该第三方按照其与您的相关约定或其独立的隐私政策处理您的信息。部分第三方的产品或服务的使用还要求提供个人身份信息、个人财产信息。如第三方存在违法或不当使用行为从而侵害了您的合法权益，我行将依法承担相应责任并协助您进行相应的维权处理。

5.当您选择参与我行和第三方（包括上海师域信息科技有限公司、成都净蓝科技有限公司、杭州泛嘉科技有限公司、深圳市优讯云计算有限公司、北京元隆雅图文化传播股份有限公司、广州智赢万世市场管理有限公司、浙江香溢商务科技有限公司、武汉京东世纪贸易有限公司）合作开展的抽奖、竞赛或类似推广活动时，我行可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人基本信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务。我行与第三方之间会签署相关法律文件，我行会要求第三方对您的信息采取保护措施，如第三方存在违法或不当使用行为从而侵害了您的合法权益，我行将依法承担相应责任并协助您进行相应的维权处理。

6.当您登录客户端、绑定银行卡、修改手机号、修改交易密码、转账时，我行可能会将您的手机号码提供给短信服务商（包括中国移动、中国电信、中国联通），以便短信服务商向您发送短信验证码用于进行相关的校验。我行与第三方之间会签署相关法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施，如第三方存在违法或不当使用行为从而侵害了您的合法权益，我行将依法承担相应责任并协助您进行相应的维权处理。

7.当您绑定银行卡、签订签约代收协议时，我行可能会将您的姓名、开户身份证件号码、他行银行卡号、绑定银行的预留手机号提供给支付清算机构，以便验证银行卡的有效性并完成绑定。我行与第三方之间会签署相关法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施，如第三方存在违法或不当使用行为从而侵害了您的合法权益，我行将依法承担相应责任并协助您进行相应的维权处理。

8.当进行转账时，我行可能会将您的姓名、众邦银行卡号、需要转出的银行卡号提供给支付清算机构及发卡行，以便完成转账操作。我行与第三方之间会签署相关法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施，如第三方存在违法或不当使用行为从而侵害了您的合法权益，我行将依法承担相应责任并协助您进行相应的维权处理。

(三)收购、兼并、重组、破产时的个人信息转让

当我行发生收购、兼并、重组、破产等变更时，我行将：

1.向您告知有关情况；

2.如发生主体变更的，变更后的公司应继续履行我行的责任和义务，如变更个人信息使用目的，应重新取得您的明示同意；

3.如破产且无承接方的，对您的个人信息做删除处理。

(四)公开披露

我行原则上不会公开披露您的个人信息。经法律授权或具备合理事由确需公开披露时，我行会事先开展个人信息安全影响评估，并依评估结果采取有效的保护个人信息主体的措施，告知您公开披露个人信息的目的、类型，并事先征得您的明示同意。因公开披露个人信息对您的合法权益造成损害的，我行将依法承担相应责任。

(五)共同控制

为提供和优化我行的服务，众邦银行众邦银行App中内嵌了第三方的SDK。我行提供的某些服务和（或）产品功能可能由我行的第三方合作伙伴提供或由我行与合作伙伴共同提供，只有通过该第三方SDK处理您的信息，我行才能实现相应功能。第三方SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必需获取相应权限及信息。我行将采取必要方式控制该等第三方SDK对您个人信息的收集与使用，确保您的个人信息得到有效保护。关于第三方的身份、SDK的类型、收集的个人信息的类型、收集目的以及第三方的隐私政策链接等，详情请见上述“第三方SDK说明”的描述。

(六)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管规定，以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：

1.与我行履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

6.您自行向社会公众公开的个人信息；

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、我行如何存储和保护您的个人信息

(一)存储

我行将收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国（以下简称“中国”）大陆境内，此业务不会将您的个人信息传输至境外。

我行承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。根据法律法规及行业主管部门有关规定，我行应遵守关于存储的最短时间规定，包括但不限于：《中华人民共和国网络安全法》要求采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；《中华人民共和国反洗钱法》要求客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存五年；《网络借贷资金存管业务指引》要求妥善保管网络借贷资金存管业务活动的记录、账册、报表等相关资料，相关纸质或电子截至信息应当自借贷合同到期后保存5年以上。《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》要求客户身份资料及交易信息自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年，如客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动，且反洗钱调查工作在最低保存期届满时仍未结束的，金融机构应将其保存至反洗钱调查工作结束。《人民币银行结算账户管理办法》要求银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后10年。

(二)保护

1.为了保障您的信息安全，我行会在现有技术水平下采取符合法律法规及业界标准的物理、技术和行政管理安全措施来保护您的个人信息，来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。我行也会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我行只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非确需延长保留期或遵循法律法规的要求。

2.我行对信息安全设立了专门的信息安全管理部门，负责在我行建立信息安全管理机制，组织落实信息安全管理的各项政策制度，以及建立信息系统安全技术防御体系，应对信息系统主机入侵、网络DDOS攻击和WEB应用攻击等威胁。我行也制定了信息安全事件应急响应预案，确保我行能够及时对信息安全事件进行应急响应，组织或在应监管机构的要求配合开展调查，采取相应处理和整改措施，加强后续防范。

3.我行信息安全管理部门会定期评估和分析信息系统的安全性，检查信息安全规范、流程及配置基线等的执行情况，监控我行可能遇到的互联网威胁，对发现的问题提出意见并督促整改。此外，我行也不定期接受中国银行保险监督管理委员会、中国人民银行、工业和信息化部、公安部等部委下属机构或派出机构的指导及检查。

4.针对个人信息的处置，我行对访问个人信息设置了严格的访问权限控制和监控机制，对确有需要处理个人信息的工作人员采取最小必要授权原则，也通过签署劳动合同、发布规章制度、系统流程提示等手段要求可能接触到个人信息的所有人员履行信息安全及保密义务。我行也对所有人员持续提供信息安全保护相关的培训和法律法规宣导，并定期组织信息安全考试。

(三)风险提示

1.互联网环境并非百分之百安全，我行将尽力确保或担保您发送给我行的任何信息的安全性。如果我行的物理、技术防护设施遭到破坏或管理不当，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我行将依法承担相应的法律责任。

2.在不幸发生个人信息安全事件后，我行将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我行已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我行将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我行会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

此外，请您妥善保管好您的众邦银行账户和密码信息，这是识别您身份的重要信息。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现您的信息可能或已经泄露时，请您立即和我行取得联系，以便我行及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

六、您可以如何访问和管理自己的信息

在您使用客户端期间，为了让您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您开立、变更及注销账户的权利，我行在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。

在登录客户端后，您可以：

(一)访问、更正及更新

1.在“个人信息”中查阅您的姓名、身份证号码、职业、地址、邮箱。为了您的个人信息安全，您的姓名、身份证号码会进行脱敏展示。

2.在“个人信息”中查阅和更换绑定的手机号。为了您的个人信息安全，您的手机号码会进行脱敏展示。出于安全性和身份识别的考虑，您应通过验证方可修改您已绑定的手机号码。

3.在“设置—登录管理”中修改您的手势密码、开通或关闭您的面容/指纹登录或支付，以及修改、重置您的交易密码。出于安全性和身份识别的考虑，您应通过验证方可修改您的手势密码、开通面容/指纹登录或支付，以及修改、重置您的交易密码。

4.在“风险测评”查看您的风险评估结果，也可以在此进行重新测评。

如您无法通过上述路径访问、更正及更新这些个人信息，您可以拨打我行客服电话400-688-6868联系我行，我行将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

(二)删除您的个人信息

1.您取消对众邦银行微信公众号的关注，可以解除绑定微信/QQ账号。

2.在“设置—清除缓存”，您可以删除在您的设备上的缓存记录。

在法律法规允许或符合以下情形的情况下，您可以向我行提出删除个人信息的请求，我行将及时响应您的请求（如果我行因法律法规及行业主管部门有关规定而需要留存个人信息，我行可能无法响应您的请求对个人信息进行删除的，但我行将采取措施确保我行不能再次将您的个人信息用于日常业务活动中）：

（1）如果我行收集、处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我行收集、处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您注销您的众邦银行账户；

（5）如果我行不再为您提供产品或服务。

当涉及违反法律法规规定或与您的约定向第三方共享、转让个人信息的，我行将应您的请求立即停止共享、转让的行为，并通知第三方及时删除；当涉及违反法律法规规定或与您的约定公开披露个人信息的，我行将应您的请求立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

(三)注销众邦银行用户、注销众邦银行账户

如您尚未开立众邦银行账户，您可直接在众邦银行客户端注销用户。以众邦银行APP为例，您可通过“设置-登录管理-注销登录账号”来注销众邦银行用户，用户注销后，您通过众邦银行客户端登录的账号相关一切信息均将被删除。

如您已开立了众邦银行账户，您可直接注销众邦银行账户，注销账户时会自动删除登录账号相关一切信息。在“首页-银行卡-邦卡-注销账户”中，经过您确认该电子账户交易全部完结的前提下，经过交易密码、短信验证码、可以进行账户注销（这里账户指Ⅱ类户、不含注册账号）的操作。您注销行为是不可逆行为，您一旦注销，我行将停止为您提供相关服务，不再通过我行的客户端收集您的个人信息，并将删除有关您账号（Ⅱ类户）的一切信息，但法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

请您注意，当您仅在您的设备中删除客户端，您并未注销您的众邦银行账户。如您想注销您的账户，请参考前述注销流程操作。

(四)撤销您的授权同意

您有权决定是否继续对您个人信息采集等进行授权，您可以通过客户端，在“关于我们—隐私政策”中，获取撤回授权的处理途径，撤回后我行将不再继续采集您相应的个人信息，也不再继续处理您相应的个人信息（如您已就具体产品或服务与我行另行签署授权的除外），您也无法使用我行客户端的服务及功能，但您撤回同意本政策的，不会影响我行此前基于您授权已开展的个人信息处理。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我行作出解释，我行也将提供适当的救济方式。

(六)响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本隐私政策中的联系方式与我行取得联系。为保障安全，我行可能需要您以人脸核验或其他方式验证您的身份。我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理。

此外，根据相关法律法规、监管要求，以下情形中，我行将无法响应您的请求：

1.与我行履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营的需要，我行将对本政策不时地进行修改。未经您明确同意，我行不会削减您按照本政策所应享有的权利。我行会在客户端发布对本政策所做的任何变更，当本政策将发生重大变更时，我行会以更为显著的方式（例如，通过弹框提示）通知您，并征得您的同意。

本政策的“重大变更”包括但不限于：

1.我行的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我行在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我行负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

如果我行对本政策做出变更，我行将发布变更后的本政策，并更新本政策顶端的“更新日期”。

十一、我行如何处理儿童的个人信息

我行的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我行将不满14周岁的任何人均视为儿童。

如果我行发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

十二、管辖法律与争端解决

本政策的生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

本协议签订地为中华人民共和国湖北省武汉市黄陂区。

若您与我行之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本政策签订地（即中国湖北省武汉市黄陂区）有管辖权的人民法院管辖。

十三、如何联系我行

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，您可以通过以下方式联系我行：

1.拨打我行的客服电话400-688-6868联系我行人工客服；

2.通过客户端“求助客服”联系人工客服或寻求我行智能客服机器人帮助。

在受理您的问题后，我行会及时、妥善处理，一般情况下我行将在15个工作日内完成核查和处理。

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深圳市梦网科技发展有限公司

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